Reklamácia a vrátenie tovaru

Reklamácie a vrátenie tovaru

Niečo sa pokazilo? Dodaný produkt sa vám nepáči, je poškodený, alebo nefunguje ako má? Potom je na mieste zvážiť reklamáciu, alebo vrátenie.

Vrátiť celú objednávku môžete do 14 dní od jej prevzatia, a to bez udania dôvodu. Tovar však musí byť neotvorený a v pôvodnom stave.

Kontaktujte našu zákaznícku podporu (ideálne e-mailom) s číslom Vašej objednávky a fotodokumentáciou.
Počkajte na naše vyjadrenie. Hneď ako nám napíšete, reklamácia je v procese a termín nepremeškáte.
Pokiaľ tovar vyteká, informujte nás a späť ho neposielajte. Dohodneme sa na individuálnom postupe. V ostatných prípadoch tovar starostlivo zabaľte.
Dohodnite sa s našou podporou na najlepšom spôsobe zaslania. Pri poškodených zásielkach vieme zariadiť výmennú zásielku (kuriér privezie novú a odvezie starú).
Doručovacia adresa pre vrátenie tovaru je vždy Kladenská 6, Hostouň u Prahy.

Nie je problém! Či už sa tovar poškodil pri preprave, alebo máte iný dôvod, vrátenie časti objednávky vybavíme rýchlo a bez starostí.

Kontaktujte našu zákaznícku podporu (ideálne e-mailom) s číslom Vašej objednávky a fotodokumentáciou.
Počkajte na naše vyjadrenie a potvrdenie. Hneď ako nám napíšete, reklamácia je v procese.
Naša podpora sa s Vami dohodne na presnom postupe. Ak produkt vyteká, vopred nás informujte pre individuálne riešenie.
Dohodnite sa s nami na najlepšom spôsobe zaslania. Pri poškodených balíčkoch často využívame výmennú zásielku.
Doručovacia adresa pre vrátenie tovaru je vždy Kladenská 6, Hostouň u Prahy.

Formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy si môžete stiahnuť tu (PDF).